Firma može da posluje, da ostvaruje profit i da na prvi pogled sve izgleda sasvim dobro. Ali da li je to dovoljno da kažemo da imamo dobru firmu?
Hajde da to pokušamo da objasnimo na jednostavan način.
Kada nekoga pitate kako mu posluje firma, najčešće ćete dobiti odgovor: „Dobro je“, „Nije loše“ ili „Može i bolje“.
To su sasvim normalni odgovori. Ali ako ste direktor ili vlasnik firme, trebalo bi da možete da odgovorite mnogo konkretnije.
Koliko je porasla prodaja? Koliki su prihodi? Kakav je rezultat poslovanja? I možda najvažnije — kako sve to izgleda u poređenju sa konkurencijom?
Jer tek tada možemo da kažemo da stvarno znamo koliko nam je firma dobra.
Šta je dobra firma?
Po mom mišljenju, dobra firma je ona koja u poslednjih tri do pet godina posluje sve bolje.
To znači da povećava prodaju, ostvaruje veće prihode i poboljšava rezultat poslovanja.
Naravno, nije dovoljno da to bude slučaj samo jedne godine. Važno je da postoji pozitivan trend, da firma iz godine u godinu napreduje.
I sada jedno jednostavno pitanje:
Da li znate kako je vaša firma poslovala u poslednjih pet godina?
Ne mislim da treba da otvorite knjigovodstvo, pozovete finansijskog direktora ili zatražite izveštaj.
Mislim da bi bilo dobro da kao direktor znate osnovne rezultate svog poslovanja i bez toga.
Ne svaki broj do poslednjeg dinara, ali ono najvažnije: da li rastete, koliko rastete i kakva vam je perspektiva.
To je vaš posao.
A šta je super dobra firma?
Sada dolazimo do mnogo zanimljivijeg pitanja.
Zamislite da vaša firma povećava prodaju za pet odsto godišnje.
Lepo. Poslujete bolje nego prethodne godine.
Ali šta ako vaša konkurencija u istom periodu raste za petnaest odsto?
Da li je vaša firma zaista toliko dobra?
Upravo zato mislim da je super dobra firma ona koja ostvaruje bolje poslovne rezultate od proseka svoje delatnosti ili glavnih konkurenata.
Nije dovoljno da napredujete. Važno je i koliko brzo napredujete u odnosu na druge.
Jer ako konkurencija napreduje brže, vaša tržišna pozicija može da slabi iako vam prihodi rastu.
Zato direktor mora da poznaje konkurenciju, prati njene rezultate i stalno upoređuje svoje poslovanje sa tržištem.
Fudbalski navijači znaju tabelu. A direktori?
Evo jednog poređenja koje volim da koristim.
Skoro svaki ozbiljan fudbalski navijač zna kako je njegov klub završio prvenstvo.
Zna na kom je mestu bio prošle godine, koliko je bodova osvojio i ko su mu najveći konkurenti.
Često zna i rezultate iz prethodnih pet sezona.
A sada zamislite direktora koji ne zna kako njegova firma stoji u odnosu na konkurenciju.
Ne zna da li njegov tržišni udeo raste ili pada. Ne zna koliko brzo napreduju druge firme iz njegove delatnosti.
A odgovoran je za celokupno poslovanje.
Ako navijač zna na kom je mestu njegov klub, red je da direktor zna na kom je mestu njegova firma.
Jednostavno.
Dobro poslovanje nije slučajnost
Pretpostavimo da smo utvrdili da naša firma posluje dobro.
Odlično.
Ali sada sledi najvažnije pitanje: zašto posluje dobro?
Da li zato što je tržište u povoljnom periodu? Zato što raste potražnja za našim proizvodima? Zato što konkurencija trenutno ima problema?
Ili zato što smo mi smislili i realizovali nešto što je naše poslovanje učinilo boljim?
Ta razlika je veoma važna.
Kada direktor ima konkretne ideje kako da poboljša ponudu kupcima, kada ih pretvori u plan i kada taj plan uspešno realizuje, tada on aktivno utiče na razvoj firme.
Ne čeka samo da se nešto dobro dogodi.
To je ono što ja podrazumevam pod unapređenjem poslovanja.
Recept za dobru firmu je stalno unapređenje poslovanja
Po mom mišljenju, osnovni posao direktora jeste stalno unapređenje poslovanja.
A to podrazumeva dve aktivnosti koje moramo da radimo istovremeno.
Prva je preduzetništvo.
Treba da razmišljamo kako da kupcima ponudimo bolje, kvalitetnije ili interesantnije proizvode i usluge. Kako da pronađemo prednost u odnosu na konkurenciju i povećamo prodaju.
Druga je kontrola poslovanja.
Moramo da znamo šta se dešava u firmi. Da prihodi, troškovi, finansije, obaveze i radni procesi budu pod kontrolom.
Jedno bez drugog nije dovoljno.
Možete imati odličnu poslovnu ideju, ali ako ne kontrolišete njenu realizaciju, ona neće dati očekivani rezultat.
Možete imati savršeno organizovanu firmu, ali ako nikada ne razmišljate o novim idejama i unapređenju ponude, konkurencija će vas vremenom prevazići.
Zato se direktor istovremeno bavi i razvojem i kontrolom.
Postavite sebi pet jednostavnih pitanja
Ako vodite firmu, pokušajte da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li znam kako su se prodaja, prihodi i rezultat moje firme menjali u poslednjih pet godina?
- Da li znam kako u istom periodu posluju moji glavni konkurenti?
- Da li mogu da navedem konkretnu poslovnu ideju kojom smo unapredili našu ponudu?
- Da li imamo plan kako da poslovanje naredne godine bude bolje?
- Da li redovno kontrolišemo realizaciju tog plana?
Ako na sva ova pitanja imate konkretne i pozitivne odgovore, verujem da ste na dobrom putu.
Ako nemate, eto nekoliko važnih stvari kojima bi trebalo da se pozabavite.
Posao direktora može da se nauči
Možda vam sve ovo deluje jednostavno.
I jeste jednostavno kada znate šta treba da radite.
Ali između toga da nešto razumete i da to svakodnevno uspešno primenjujete u poslu postoji velika razlika.
Zato verujem da posao direktora treba učiti, vežbati i stalno usavršavati.
U poslovnom kursu Recept za dobru firmu objašnjavam kako da organizovano pristupite biznis planu, prodaji, preduzetništvu, kontroli poslovanja i ostalim važnim obavezama direktora.
Ako u tome prepoznajete nešto što bi moglo da koristi vašoj firmi, pogledajte program kursa.
A za početak, zapamtite jednu stvar:
Dobra firma posluje sve bolje. Super dobra firma posluje bolje od konkurencije.
I upravo tome treba da težimo.
Željko Kecman
Recept za dobru firmu
