Imam jedno jednostavno pitanje za sve direktore i vlasnike firmi: šta ste u poslednjih nekoliko godina konkretno uradili da unapredite svoje poslovanje?
Ne mislim na to koliko ste radili, koliko sastanaka održali ili koliko problema rešili.
Pitam vas nešto drugo.
Šta ste novo smislili i ponudili kupcima, a što je značajno doprinelo povećanju vaše prodaje?
Razmislite.
Ako možete odmah da navedete nekoliko konkretnih primera, odlično.
Ako ne možete, mislim da imamo o čemu da razgovaramo.
Posao može da ide dobro, a da ga ne unapređujete
Zamislite firmu koja godinama uspešno posluje.
Ima stalne kupce, kvalitetne proizvode, dobre zaposlene i zadovoljavajući poslovni rezultat.
Direktor je zadovoljan.
I treba da bude.
Ali da li to znači da je svoj najvažniji posao završio?
Po mom mišljenju, nije.
Najvažniji posao direktora je stalno unapređenje poslovanja.
To znači da firma iz godine u godinu treba da posluje sve bolje, da povećava prodaju, prihode i rezultat poslovanja.
A još je bolje ako napreduje brže od konkurencije.
Jer nije dovoljno samo da vaša firma posluje dobro.
Važno je i šta za to vreme radi konkurencija.
Vaša konkurencija ne miruje
Dok vi radite svoj posao, drugi direktori razmišljaju kako da unaprede svoj.
Neko razvija kvalitetniji proizvod.
Neko pronalazi način da kupcima ponudi bolju uslugu.
Neko organizuje jednostavniju kupovinu ili bržu isporuku.
A neko smišlja poslovnu ideju koja će značajno promeniti način na koji se određeni posao radi.
I svi oni žele isto što i vi.
Da kupci kupuju više od njih nego od konkurencije.
Zato je stalno unapređenje poslovanja toliko važno.
Ne možete računati da će ono što je danas dovoljno dobro ostati dovoljno dobro i za pet godina.
Pogotovo ako konkurencija radi na tome da bude bolja od vas.
Nije svaka promena unapređenje poslovanja
U firmama se stalno nešto menja.
Kupujemo novu opremu, zapošljavamo ljude, menjamo procedure, širimo poslovni prostor.
Sve to može biti potrebno i korisno.
Ali nije svaka promena automatski i unapređenje poslovanja.
Važno je da razumemo kakvu konkretnu korist od promene očekujemo.
Da li ćemo povećati prodaju?
Da li ćemo smanjiti troškove?
Da li ćemo kupcima ponuditi nešto kvalitetnije, korisnije ili interesantnije?
Da li će zbog toga rezultat poslovanja biti bolji?
Ako možemo jasno da odgovorimo na ta pitanja, onda znamo zašto nešto menjamo.
Ako ne možemo, možda bi trebalo još malo da razmislimo.
Jer nije cilj samo da stalno nešto radimo.
Cilj je da firma zbog toga posluje bolje.
Od dobre ideje do boljeg rezultata
Pretpostavimo da ste smislili nešto što će vašim kupcima biti interesantnije od postojeće ponude.
Odlično.
Ali to je tek početak.
Potrebno je da tu ideju pretvorite u konkretan poslovni plan.
Šta treba da uradite? Koliko će to koštati? Ko će biti odgovoran? Koliko veću prodaju očekujete? Kada ćete moći da proverite rezultate?
Zato stalno govorim o povezanosti četiri važne aktivnosti:
- Preduzetništvo — smislimo novu poslovnu ideju koja će našu ponudu učiniti boljom za kupce.
- Prodaja — tu prednost ponudimo tržištu sa ciljem da povećamo prodaju.
- Biznis plan — isplaniramo šta treba da uradimo, koliko će to koštati i kakve rezultate očekujemo.
- Unapređenje poslovanja — realizujemo plan i ostvarimo bolji poslovni rezultat.
To je organizovan način da se bavimo unapređenjem poslovanja.
Ne slučajno.
Ne stihijski.
Već kao jednim od najvažnijih poslova direktora.
A kada ste poslednji put imali takvu ideju?
Vratimo se na početno pitanje.
Razmislite o poslednjih tri do pet godina vašeg poslovanja.
Možete li da navedete poslovnu ideju koju ste osmislili, uspešno realizovali i zbog koje su kupci počeli više da kupuju od vaše firme?
Ne mora to da bude nešto revolucionarno.
Važno je da ste ponudili nešto što je za kupce bilo bolje i da je to donelo konkretan rezultat.
A sada još jedno pitanje.
Koja je vaša sledeća poslovna ideja?
Imate li je?
Da li ste je već pretvorili u plan?
Da li znate šta očekujete da će doneti vašoj firmi?
Ako nemate odgovore, možda se unapređenjem poslovanja ne bavite dovoljno organizovano.
A upravo je to posao direktora.
Počnite od ponedeljka
Ne morate da čekate sledeću godinu, novi budžet ili veliki sastanak rukovodstva.
Već od ponedeljka možete da uradite nešto jednostavno.
Razgovarajte sa svojim saradnicima.
Pogledajte šta konkurencija radi bolje od vas.
Razmislite šta kupcima nedostaje u vašoj ponudi.
I pokušajte da pronađete jednu konkretnu poslovnu ideju koja bi mogla da unapredi vaše poslovanje.
Zatim napravite plan kako da je proverite i realizujete.
Naravno, ne znači da će svaka ideja biti uspešna.
Ali ako o unapređenju poslovanja uopšte ne razmišljate, teško da ćete ga organizovano i ostvarivati.
O preduzetništvu, prodaji, biznis planu i kontroli poslovanja detaljnije govorim u svom poslovnom kursu Recept za dobru firmu.
A za kraj, zapamtite moje pitanje:
Šta ste poslednji put konkretno smislili i uradili da kupci više kupuju od vas nego od vaše konkurencije?
Ako imate dobar odgovor, bravo.
A ako nemate, eto vam važnog posla za ponedeljak.
Jednostavno.
